Política de privacidad
Protegemos la privacidad y seguridad de nuestros clientes y visitantes del sitio web. Si tiene preguntas sobre nuestras políticas de privacidad, envíenos un correo electrónico a info@maternatura.es. Para todos nuestros servicios, el responsable de datos, es decir, la empresa responsable de su privacidad, es Maternatura srl.
En esta política encontrará información sobre:
• Uso de su información
• Compartir su información
• Comunicaciones comerciales
• Publicidad en línea
• Su información y países no europeos
• Gestión de información personal
• Sus derechos
• Cambios en la protección de la privacidad
Identificación del titular y datos de contacto:
El titular del tratamiento de datos es:
Maternatura srl
Via Enrico de nicola, 34 - Grezzana (VR)
37021, Verona
P.IVA 03625760230
Identificación del DPO
Maternatura srl no está obligada a designar a un Delegado de Protección de Datos de conformidad con el artículo 37 del RGPD.
Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se lleva a cabo solo si usted da su consentimiento o si es necesario para la ejecución de un contrato suscrito por usted o para cumplir con una obligación legal (artículo 6, apartado 1, letras a, b, c).
TIPO DE DATOS RECOGIDOS
Utilizamos la información que nos concierne de varias maneras, según el tipo de información.
a) Nombre y detalles de contacto
Para enviarte los productos que has comprado, sin esta información no podríamos enviarte el pedido.
Para enviarte mensajes de servicio, como actualizaciones de pedidos por correo electrónico.
Para enviarte información sobre nuevos productos y servicios por correo electrónico o correo postal (solo con tu autorización).
Para mostrarte anuncios específicos mientras navegas por la web, para que puedas ver nuestros últimos productos y ofertas y sepamos qué les gusta a ti y a otros clientes. Para prevenir y detectar fraudes en contra tuyo o de nuestra empresa (no es agradable, pero es absolutamente esencial)
b) Información de pago
Para aceptar pagos y hacer reembolsos de acuerdo con el contrato que firmaste con nosotros.
Para prevenir y detectar fraudes en contra tuyo o de nuestra empresa (no es agradable, pero es absolutamente esencial)
c) Historial de contacto
Para proporcionar soporte y asistencia, para que cuando nos contactes, recibas la mejor ayuda posible y nuestro servicio de atención al cliente tenga acceso a tus solicitudes anteriores.
d) Historial de pedidos y productos guardados
Para proporcionar asistencia y soporte y para gestionar las devoluciones.
Saber lo que les gusta a ti y a otros clientes.
e) Información de navegación
La información que nos proporcionas cuando navegas por nuestro sitio web, incluida la dirección IP y el tipo de dispositivo y, si eliges compartirlos, la ubicación y cómo utilizas nuestro sitio web, nos ayuda a mejorar nuestro sitio web y para prevenir y detectar fraudes.
f) Información de las redes sociales
Para permitirte acceder a nuestro sitio web de manera fácil y conveniente sin necesidad de crear una cuenta específica.
Para proporcionar recomendaciones de productos.
g) Dirección IP
En nuestra sección de minoristas, solo con su consentimiento, podemos localizarlo a través de la
PROPÓSITO DEL TRATAMIENTO
Para proporcionar asistencia o información que nos solicite:
Usamos la información que ingresa en nuestros formularios de contacto para poder responder a cualquier pregunta, enviarle material informativo o brindarle soporte.
Comunicaciones comerciales
Si nos ha dado su autorización, le enviaremos comunicaciones comerciales por correo electrónico para darle a conocer nuestros productos.
Puede optar por no recibir más comunicaciones en cualquier momento.
Puede hacerlo:
a) Desde la configuración de su cuenta
b) Haciendo clic en el enlace "cancelar" en todos los correos electrónicos
c) Contactando al servicio de atención al cliente.
En este punto, actualizaremos su perfil para asegurarnos de que ya no reciba comunicaciones comerciales.
Puede llevar algunos días actualizar todos los sistemas y es posible que siga recibiendo comunicaciones mientras procesamos su solicitud.
La interrupción de la recepción de comunicaciones no se refiere a las comunicaciones de servicio (como actualizaciones de pedidos).
Visualización de publicidad en línea
También utilizamos publicidad en línea para dar a conocer nuestros servicios y ayudarlo a ver y encontrar nuestros productos.
Al igual que otras empresas, le enviamos anuncios y publicidad de Maternatura srl cuando se encuentra en otros sitios web. Lo hacemos utilizando diferentes redes de marketing y una variedad de tecnologías publicitarias como píxeles y etiquetas, cookies e identificadores de dispositivos móviles, así como servicios específicos ofrecidos por algunos sitios y redes sociales, como el público personalizado de Facebook.
Los anuncios que verá se basarán en la información que tenemos sobre usted o en su uso pasado de Maternatura srl (por ejemplo, el historial de sus búsquedas y los contenidos que ha leído en Maternatura srl) o en los anuncios de Maternatura srl en los que ha hecho clic.
Procesos automáticos de perfilado
Recopilamos información sobre usted (de forma anónima) cuando utiliza nuestros servicios, como seguimiento de su comportamiento y flujo de navegación de contenido a través de Google Analytics, Google AdWords y Facebook ADS.
Esta información incluye las funciones utilizadas, los enlaces que ha hecho clic, el tipo, tamaño y nombres de los archivos adjuntos cargados en los servicios, los términos de búsqueda, la dirección IP.
ENTIDADES A LAS QUE SE PUEDEN TRANSFERIR LOS DATOS
No vendemos sus datos personales (incluido su nombre, dirección residencial, dirección de correo electrónico y datos de la tarjeta de crédito) a terceros. Sin embargo, debemos comunicar sus datos a las siguientes empresas para poder proporcionarle nuestros servicios, como se indica en esta política.
a) Empresas que operan para permitirnos enviarle los productos que ha comprado, como proveedores de servicios de pago, almacenes, empresas de embalaje y envío de pedidos.
b) Proveedores de servicios profesionales, como agencias de marketing, socios publicitarios y anfitriones de sitios web que colaboran con nosotros en nuestras actividades.
c) Agencia de evaluación de la solvencia crediticia, fuerzas del orden y organismos de prevención del fraude, para ayudar a combatir la actividad fraudulenta.
d) Empresas aprobadas por usted, como sitios de redes sociales (si elige conectar sus cuentas con Maternatura srl).
TRANSFERENCIA DE DATOS A PAÍSES FUERA DE LA UE
Recopilamos información a nivel local.
Transferimos, procesamos y almacenamos información fuera de nuestro país de residencia, donde sea que nosotros o nuestros proveedores de servicios de terceros operen para proporcionar servicios. Cada vez que transferimos información, tomamos medidas para protegerla.
MÉTODO Y PERIODO DE CONSERVACIÓN
Conservamos tu información personal hasta que exista tu cuenta o durante el período necesario para proporcionar los servicios o (en caso de que contactes al Servicio al Cliente) durante el tiempo necesario para generar análisis de tendencias y reportes relacionados con la asistencia.
Además, si es razonablemente necesario o requerido para cumplir con requisitos legales o normativos, resolver disputas, prevenir comportamientos fraudulentos y abusivos o para aplicar nuestros términos y condiciones, podemos conservar parte de tu información personal incluso después de que hayas cerrado tu cuenta o nuestros servicios ya no sean necesarios.
Si dejas un comentario, el comentario y los metadatos relacionados se conservarán indefinidamente. De esta manera podemos reconocer y aprobar automáticamente cualquier comentario posterior en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.
DERECHOS DEL TITULAR
Estos son tus derechos en relación con tu información personal:
a) El derecho a ser informado cuando se utilizan tus información personal
b) El derecho de acceder a tu información personal que está en nuestro poder
c) El derecho de solicitar la corrección de información personal inexacta que está en nuestro poder (aunque probablemente puedas modificar la mayoría de ella desde tu cuenta)
d) El derecho de solicitar la eliminación de tus datos o la interrupción de su uso o recolección
e) El derecho a detener la recepción de comunicaciones comerciales directas y revocar en cualquier momento la autorización para el procesamiento de datos para otras actividades no necesarias.
f) El derecho de solicitar que transfiramos o llevemos porciones de tus datos a ti o a otro proveedor de servicios
g) El derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos italiana
Si deseas ejercer tus derechos, si tienes quejas o preguntas, contáctanos.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Puedes enviar una solicitud de cancelación de tus datos a la dirección de correo electrónico info@maternatura.es y dentro del plazo de Maternatura srl procederemos a su eliminación.
Si has dado tu consentimiento para recibir comunicaciones promocionales, puedes optar por no recibirlas más de la siguiente manera:
a) Haciendo clic en el enlace "cancelar" presente en todos los correos electrónicos
b) Contactando al Servicio al Cliente
En este punto, actualizaremos tu perfil para asegurarnos de que no recibas más comunicaciones comerciales.
Puede llevar algunos días actualizar todos los sistemas y es posible que continúes recibiendo comunicaciones mientras procesamos tu solicitud.
CAMBIOS A LA INFORMACIÓN
En caso de cambios significativos en la siguiente información, nos aseguraremos de destacarlos en el sitio web o con otros medios de contacto, como correo electrónico, para que puedas revisar dichos cambios antes de seguir utilizando nuestro sitio.