Política de reembolso

El cliente tiene el derecho de rescindir el contrato y devolver los productos pedidos dentro de un plazo de 14 (catorce) días laborables a partir de la recepción de los productos. El derecho de desistimiento debe ser ejercido por el cliente, a riesgo de expiración, mediante el envío de una carta certificada con acuse de recibo a Maternatura Srl, con domicilio social en Via Enrico de nicola, 34 - 37023 Grezzana (VR) dentro del plazo previsto por la ley.

El cliente no puede ejercer el derecho de desistimiento en relación a productos personalizados o a granel. El reembolso se realizará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días a partir de la fecha en que Maternatura.es sea informado, mediante las modalidades indicadas anteriormente, del ejercicio del derecho de desistimiento por parte del cliente.

El cliente está obligado, dentro de los 30 (treinta) días laborables a partir del ejercicio del derecho de desistimiento, a enviar los productos devueltos a la dirección de Maternatura.es, con envío rastreable y los gastos a cargo del cliente.

Para cancelar un pedido o para cualquier otra solicitud o información, por favor escríbanos a la dirección de correo electrónico info@maternatura.es.

Maternatura.es acompaña la mercancía enviada con la factura, incluida en el paquete junto con la mercancía adquirida.