Términos del servicio

La oferta y venta de productos en nuestro sitio web "www.maternatura.es" están regulados por estas Condiciones de Venta, válidas para cualquier propuesta, orden y confirmación de compra de productos. La confirmación del pedido por parte del Cliente constituye la aceptación de estas condiciones de venta.

TIEMPOS Y PRECIOS

Modalidad de compra. Antes de realizar el pedido de compra, el cliente debe leer las condiciones generales. El envío del pedido implica su aceptación automática. El cliente compra el producto, cuyas características están ilustradas en línea en las fichas correspondientes, al precio indicado más los gastos de envío según lo indicado en el sitio web. Antes de la confirmación del pedido de compra, se resumirá el costo unitario de cada producto seleccionado, el costo total en caso de compra de varios productos, el costo de gastos adicionales según el tipo de pago seleccionado y el monto de los gastos de envío. Una vez confirmado el pedido de compra, el cliente recibirá un correo electrónico confirmando la recepción y aceptación del pedido, que contiene toda la información sobre los productos comprados, la indicación detallada del precio, los costos de envío, los impuestos aplicables y los medios de pago e información sobre el derecho de desistimiento. Con el envío del correo electrónico de confirmación, se considera concluido y formalizado el contrato de compra. Maternatura.es se reserva el derecho de no aceptar o procesar pedidos incompletos o que falten datos fundamentales.

Plazos y modalidades de entrega. Maternatura.es se encarga de entregar los productos seleccionados y ordenados por el cliente mediante los medios descritos en el artículo anterior a través de BARTOLINI. Los plazos de entrega, según lo dispuesto en el artículo 6 del Decreto Legislativo n.º 206/2005, son en promedio de 5 días y no superan los 30 días a partir del día siguiente al de la transmisión del pedido. La factura se entregará al cliente en el paquete enviado, utilizando los datos ingresados por el propio cliente en el sitio web durante el registro. Para ello, se recomienda que el cliente ingrese su Número de Identificación Fiscal.

Precios y detalles de los productos. Todos los precios de venta de los productos en el sitio web están expresados en euros e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto. Cualquier promoción se considera válida solo para la tienda en línea. Los precios aplicados son los indicados en el sitio web en el momento del pedido de compra por parte del cliente. Los precios de los productos publicados de vez en cuando cancelan y reemplazan los anteriores y están sujetos a la disponibilidad real de los productos. Las imágenes de los productos son solo para fines ilustrativos.

MÉTODOS DE PAGO, TRANSPORTE Y ENTREGA

Paypal: el cliente podrá realizar el pago a través del circuito Paypal, utilizando una cuenta personal de Paypal o eligiendo no registrarse en el servicio de Paypal. En caso de que el pago no se realice dentro de los 2 días posteriores a la fecha del pedido, a menos que se acuerde lo contrario entre el cliente y Maternatura.es, el pedido será cancelado sin previo aviso. Con el sistema Paypal es posible pagar también con tarjetas de crédito Visa y MasterCard. No se prevé ningún recargo.

Tarjeta de crédito Visa y MasterCard: el cliente podrá realizar el pago a través de tarjeta de crédito, el importe se cargará solo después de completar la compra. No se prevé ningún recargo.

TRANSPORTE

La mercancía viaja por cuenta y riesgo del comprador: Maternatura.es no será responsable de ningún retraso o daño derivado del transporte. En caso de que el paquete llegue visiblemente dañado, deberá retirar el paquete firmando con reserva, de lo contrario no se podrá solicitar ningún reembolso. En caso de rechazo del paquete, Maternatura.es puede solicitar al cliente el importe total de los gastos de envío y el costo incurrido para la devolución del paquete al remitente. Los plazos de entrega indicados por Maternatura.es se refieren a los productos en stock y no son vinculantes, ya que pueden ser modificados por Maternatura.es en caso de necesidades reales. Maternatura.es se reserva el derecho de realizar la entrega de los productos relacionados con un mismo pedido en varias entregas sin cargos adicionales al cliente. Las condiciones y términos especiales de entrega deben ser acordados previamente por correo electrónico o por teléfono entre el cliente y Maternatura.es y aceptados por ambas partes. Las posibles ofertas especiales o promociones propuestas por Maternatura.es son válidas hasta la expiración de las mismas o hasta agotar los productos objeto de la promoción.

ENVÍOS

Para los envíos en Italia, Maternatura.es requiere una contribución de € 7,90 IVA incluida.

PRODUCTOS

Maternatura.es garantiza únicamente la integridad material de los productos en el momento de la entrega. Cualquier defecto debe ser comunicado por el cliente, bajo pena de caducidad, dentro de los 10 (diez) días siguientes a la fecha de entrega. El cliente tiene derecho a la sustitución de los productos dañados previa devolución de los mismos, excluyendo el derecho del cliente a cualquier compensación por daños, incluso adicionales. Los gastos de envío necesarios para la sustitución de los productos serán a cargo del cliente. Maternatura.es no ofrece ninguna garantía adicional sobre los productos que la proporcionada por los propios fabricantes. Salvo en caso de dolo o negligencia grave por parte.

DERECHOS DE DESISTIMIENTO

El Cliente tiene derecho a desistir del contrato y a devolver los productos comprados dentro de un plazo de 14 (catorce) días hábiles a partir de la recepción de los productos. El derecho de desistimiento debe ser ejercido por el Cliente, a riesgo de caducidad, mediante el envío de una carta certificada con acuse de recibo a Maternatura Srl, P.IVA 03625760230, con sede en Via Enrico de nicola, 34 - Grezzana (VR) 37021 Verona, Italia, dentro del plazo previsto por la ley. El Cliente no puede ejercer el derecho de desistimiento respecto a productos personalizados o a granel. El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días a partir de la fecha en que Maternatura.es sea informada, con los medios mencionados anteriormente, del ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Cliente. El Cliente está obligado, dentro de los 30 (treinta) días hábiles desde el ejercicio del derecho de desistimiento, a enviar los productos devueltos a la dirección de Maternatura.es, con envío rastreable y gastos a cargo del Cliente.

Para cancelar un pedido y para cualquier otra solicitud e información, por favor escríbanos a la dirección de correo electrónico info@maternatura.es. Maternatura.es acompaña la mercancía enviada con una factura, insertada en el paquete junto con la mercancía adquirida.

PRIVACIDAD

Puede obtener información sobre cómo tratamos sus datos personales accediendo a la sección de Privacidad. Le pedimos también que lea, si aún no lo ha hecho, nuestras Condiciones Generales de Uso porque contienen importantes indicaciones sobre cómo tratamos los datos personales de nuestros usuarios y los sistemas de seguridad adoptados.

LEY APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Las Condiciones Generales de Venta están regidas por la ley italiana y en particular por el decreto legislativo 6 de septiembre de 2005 n. 206 sobre contratos a distancia y por el decreto legislativo 9 de abril de 2003 n. 70 sobre algunos aspectos del comercio electrónico. En caso de controversias entre Mater Natura Srl y cada usuario final, derivadas de las Condiciones Generales de Venta, el foro competente será el de VERONA.

MODIFICACIÓN Y ACTUALIZACIÓN

Las Condiciones Generales de Venta son modificadas de vez en cuando también en consideración de posibles cambios normativos. Las nuevas Condiciones Generales de Venta serán efectivas a partir de la fecha de publicación en www.maternatura.es.